Обмен билетов Тинькофф в Стамбул: как перебронировать при смене времени
Что делать, если авиакомпания изменила время вылета в Стамбул
Ситуация с изменением времени рейса - это довольно частое явление, особенно при бронировании через сторонние сервисы. Когда авиаперевозчик вносит коррективы в расписание, автоматического переоформления билета действительно не происходит. Нужно ваше прямое согласие на эти изменения.
Как показывает практика других путешественников, при бронировании через Тинькофф-путешествия необходимо самостоятельно связаться со службой поддержки банка. Именно так поступила девушка из комментария - позвонила, подтвердила согласие на новые условия перелета, и только после этого ей сделали перебронирование. Система не может действовать без вашего ведома, даже если изменения незначительные.
Что конкретно нужно сделать:
- Немедленно проверить электронную почту и смс - уведомление об изменении могло прийти туда
- Позвонить в службу поддержки Тинькофф-путешествий по номеру 8-800-555-77-78
- Четко сообщить оператору номер бронирования и рейса
- Устно подтвердить согласие на перебронирование на новое время
- Дождаться получения обновленного маршрутного чека и посадочного талона
Важный момент: если новое время вас не устраивает, вы имеете полное право отказаться от изменений и требовать полный возврат средств. Но это уже отдельная процедура, которая оформляется через ту же службу поддержки.
Лично сталкивался с подобным при перелете в Анталью - рейс перенесли на 4 часа раньше. Пришлось звонить, подтверждать, ждать новых документов. Главное - не затягивать с этим вопросом, потому что места на альтернативных рейсах быстро разбирают.
Для будущих бронирований рекомендую сразу после покупки сохранить номер телефона поддержки и внимательно отслеживать уведомления от авиакомпании. Многие перевозчики дублируют информацию об изменениях напрямую пассажирам, даже если билет куплен через посредника.
Если столкнулись с изменением расписания - действуйте быстро. Позвоните в Тинькофф, уточните детали и либо подтвердите новые условия, либо договоритесь о альтернативном решении. Промедление может создать серьезные проблемы с вылетом.
Их поддержка шлёт ссылку, чтобы я сделала обмен вручную
Авиакомпания тут в любом случае не поможет, за билеты отвечает посредник, если оплата производилась не на сайте авиакомпании.
Авиакомпания может отменить продажу и заново купить. Уже была такая практика, перепутали дату вылета.
Значит, оформление было через сайт АК напрямую. Тинькофф предлагает оба варианта.
Мне письмо и Turkish Airlines прислали, и тикет
Там была покупка через Авиасейлс иркутских, и все сбросили на горячей линии авиакомпании
Я вообще должна что-то менять? Ну сместилось время и что?
Вам время вылета поменяли? На почту пришло уведомление об этом?
Да
Так вас просто предупредили об изменении времени вылета. Скажите им спасибо, что не ждали в аэропорту, если бы приехали на старое время))
Всё нормально
Но в поддержке пишут: "Сделайте обмен и внесите вручную новое время", это не обязательно же?
Посмотрите новый билет на вашу дату, есть ли ваше время там, или измененное уже. В онлайн-табло для проверки тоже наблюдать.
Сейчас звонила в Тинькофф, в итоге нужно было моё согласие на эти изменения, чтобы они меня перебронировали на это время. Кто через них бронирует - имейте в виду.
У меня бывало такое на сайтах посредников, но сдвиги были небольшие и я не меняла. Я имею в виду, что если есть сомнения, надо общаться дальше с поддержкой тревел-сервиса и банка.
Если вас смещение устраивает, то два варианта: вы ничего не делаете, либо сервис запрашивает ваше согласие на это. Поддержка должна быть в курсе.
У меня Белавиа сдвигала в этом году немного рейсы, тревел-сервис Альфа-банка об этом сообщил и все, дополнительно ничего не требовалось.
Тогда в авиакомпанию. Объясните ситуацию, и, может, исправят вам
А сильно изменилось время вылета?
А в поддержку Тинькофф писали? Они обычно очень хорошо помогают по своим продуктам.
Я тоже через них билеты покупала
Нет, ничего они не помогают
Комментарии 2
Вот тут спрашивали уже, воспользуйтесь поиском по чату https://t.me/+z7eMI8fqfLg5NGVi
Спасибо большое за ссылочку ❤️🙏
Константин 
Анжелика 
Ангелина 
Кирилл 
Анжела 
Аделия 
Марина 
.png)
Добрый, обратитесь на горячую линию или напрямую к авиакомпании