Верните потерянный багаж из Стамбула в Россию без личного визита
Что делать, если багаж остался в аэропорту Стамбула
Ситуация, когда чемодан не долетел с вами - это всегда стресс, особенно если вы уже в России, а вещи в Турции. Хорошая новость: лететь обратно в Стамбул обычно не нужно. Авиакомпании обязаны доставить ваш багаж по адресу, и это их зона ответственности.
Первое и главное - немедленно обратитесь в службу розыска багажа аэропорта прибытия. В Ставрополе это нужно сделать прямо у стойки Lost & Found. Там составят акт о недосдаче багажа - это основной документ для дальнейших действий. Вам присвоят номер дела (PIR), по которому можно отслеживать статус поиска онлайн.
Что касается комментария про авиакомпанию - да, с лоукостерами типа «Победы» процесс иногда затягивается из-за сложной логистики. Но правила для всех перевозчиков едины: они должны найти и доставить ваш багаж бесплатно. Не платите никому из частных лиц, которые предлагают «решить вопрос» за деньги - это рискованно и совершенно не нужно.
Вот четкий план действий:
- Найдите стойку розыска багажа в аэропорту Ставрополя сразу после того, как поняли, что вещей нет.
- Составьте акт и сохраните номер PIR - без этого ничего не сдвинется с мертвой точки.
- Уточните адрес доставки - багаж привезут прямо в ваш город, хоть в Ставрополь, хоть в любой другой населенный пункт края.
- Отслеживайте статус на сайте багажной службы аэропорта Стамбула или вашей авиакомпании.
Обычно поиск и доставка занимают от 2 до 7 дней. Если процесс застопорился, звоните напрямую в авиакомпанию - иногда это ускоряет решение. И да, сохраняйте спокойствие: в 95% случаев чемоданы благополучно находят и возвращают владельцам.
Какая наркота! Этот рюкзак летел из Афин и остался в Стамбуле, так как "Победа" наша оказывается не заключила договор транзита. Теперь не знаю, как до Ставрополя забрать. Если нет нормального ответа, так хоть ерунду не пишите!
Я добрых людей предупредил. Одна россиянка сидит пожизненно в Таиланде
Так она сама везла, а мой багаж прошёл регистрацию и досмотр и аэропорт Стамбула не покидал.
Связывайтесь с аэропортом 🤷♀️
В плане на третий день не в курсе, что для российских авиакомпаний невозможен транзит багажа Европа-Стамбул-Россия. Летите в Стамбул, апостиль будете ждать на доверенность пару месяцев. И надо проверять, через сколько хранение становится платным и есть ли вообще смысл в поисках этих вещей.
Уже всё решила, отправили обратно в Афины. Никогда проблем не было с транзитом, в этот раз с "Победой" такая лажа. Спасибо за ответ!
Победа - это жопа
На вашей багажной бирке что было указано? Какой конечный пункт? Посадочный у вас был один? До Стамбула?
На багажной бирке Афины - Ставрополь, но оказывается, нужно было в Стамбуле перерегистрировать, так как «Победа» не заключает договор транзита багажа и не забирает на свой рейс. Рюкзак нашла через службу в Стамбуле, а забрать не знаю как
Дело не в победе, а в том, кто ваш багаж до конца оформил. К этой авиакомпании и обращайтесь с претензией. Прилагайте скан багажной бирки.
Обращалась уже, футболят.
Спасибо!!
Потому что им придется оплачивать доставку вашей сумки, так как сами допустили ошибку. Авиакомпания и агенты по регистрации в первую очередь должны знать, с кем у них есть интерлайн-соглашение, а с кем нет.
Во-первых, я уверен на 95%, что вам напишут в личку мошенники под видом "знающих" людей, у которых есть "сват-брат-комрад" в аэропорту, и за перевод на карту неизвестного человека вам пообещают всё решить. Это точно будут мошенники, не попадитесь.
Второе: даже если с кем-то договариваться (ну вот я частенько бываю в аэропорту по делам) - то на каком основании ваш рюкзак отдадут постороннему человеку? Для этого нужна доверенность.
Я очень удивлён, что ваш багаж оформили до Ставрополя при том, что вы разными авиакомпаниями летели. Обычно все в таких случаях получают багаж в Стамбуле и заново сдают до конечного пункта.
Совет один: выясняйте параллельно в авиакомпании (это будет сложно, зная клиентоориентированность "Победы") и в службе розыска аэропорта. В последней точно узнайте, как можно багаж забрать доверенному лицу. Если смогу быть полезен - я готов посильно помочь.
Спасибо за ответ, пока мошенники не писали, а в такую ситуацию попала первый раз. Теперь "Победа" не реагирует, а "Эгеан", которым летела, рюкзак нашли после обращения, но как забрать - не отвечают. В Турции нет никого, чтобы просто оплатить перевозку из Стамбула до Ставрополя. Лететь туда только за рюкзаком - это жесть.
Попробуйте на сайте аэропорта найти какие-то контакты службы розыска багажа. Напишите им по электронной почте, может, они подскажут. Я в аэропорту буду (наверно) завтра, если времени до вылета будет достаточно - попробую где-нибудь спросить. Но проблема в том, что не везде там по-английски понимают, а по-турецки я не объяснюсь.
А я ни английский, ни турецкий не знаю )). Пишу каждый день им на почту, ответили только один раз, что рюкзак нашёлся и номер зарегистрированный написали, на этом и всё 🤷
Без доверенности совершенно точно не отдадут. Как раз на прошлой неделе моя подруга ездила по подобному вопросу в аэропорт. К слову, она живёт в Стамбуле 25 лет, присяжный переводчик и т.д.
Её друзья из Финляндии забыли айпад и попросили её забрать его. Естественно, что его не отдали без доверенности.
И я так понимаю, нужно либо доверенность от турецкого нотариуса, либо доверенность из России переводить тут, заверять у нотариуса и с этим ехать? То есть можно мне не идти что-то выяснять в аэропорту?
Без доверенности не выдадут однозначно. Максимум, могут сказать, есть ли такая единица багажа. Доверенность, сделанную в России, нужно перед отправкой в Турцию ещё апостилировать, а там это то ещё упражнение по геморрою, срокам и стоимости. Проще из Ставрополя доехать до Генконсульства в Новороссийске и там легализовать перевод на турецкий.
Консульство вроде перенесли в Краснодар в этом году
Информация с сайта турецкого МИДа
Без доверенности нет смысла. Заведомо обречено на провал.
Кстати, еще один важный момент: багаж не может легко без владельца пройти таможню, если, например, кому-то в Стамбуле его забирать и как-то отправлять в Россию. Даже если в нем всего пара футболок лежит.
Поняла 🤦🏻♀️🤦🏻♀️🤦🏻♀️
Комментарии 2
Вот тут спрашивали уже, воспользуйтесь поиском по чату https://t.me/+z7eMI8fqfLg5NGVi
Спасибо большое за ссылочку ❤️🙏
Арина 
Кирилл 
Аделия 
А если там наркотики и человек сядет?