Возврат посылки ASOS через таможню Стамбула: полное руководство
Что делать, если таможня Турции задержала посылку из ASOS
Ситуация с задержанной таможней посылкой из ASOS - это довольно распространенная история, с которой сталкиваются многие получатели международных заказов в Турции. По своему опыту скажу, что главное здесь - не паниковать и действовать быстро, ведь у таможенных органов действительно есть определенные сроки на обработку таких случаев.
К сожалению, возможность просто вернуть товар без последствий практически исключена. Как верно заметил один из пользователей в комментариях, если вы отказываетесь платить таможенные платежи, посылку действительно могут утилизировать. Таможня рассматривает это как отказ от получения груза, и через некоторое время товар подлежит уничтожению.
Для прямого контакта с турецкой таможенной службой рекомендую следующие способы:
- Официальный телефон контакт-центра: 444 1 878 - здесь вам потребуется переключиться на оператора, а не общаться с автоответчиком
- Электронная почта для таможенных запросов: bilgi@gumruk.gov.tr
- Личный визит в региональное таможенное управление - принесите с собой уведомление и документы на посылку
При обращении обязательно имейте под рукой трек-номер посылки, данные отправителя и получателя, а также содержание того письма, которое вы получили. Сотрудникам таможни потребуется эта информация для поиска вашего груза в системе.
Что касается таможенных платежей, то здесь все зависит от стоимости заказа. Для товаров стоимостью менее 1500 евро обычно применяется упрощенная процедура, но если сумма превышает этот лимит - потребуется полное таможенное оформление с уплатой пошлины и НДС. Точную сумму вам рассчитают непосредственно на таможне.
Практический совет: если вы все-таки решили отказаться от посылки, официально уведомите таможню о своем решении в письменной форме. Это хоть и не гарантирует возврат товара продавцу, но хотя бы создаст бумажный след. Хотя, честно говоря, в большинстве случаев как раз происходит то, о чем писали в комментариях - товар утилизируют.
Действуйте оперативно - у таможенных органов обычно есть ограниченный срок хранения задержанных грузов. Лучше сегодня позвонить или написать, чем завтра обнаружить, что посылку уже списали в утиль.
Вообще заказывать товар из-за границы - такое себе. Купила куртку из Турции, теперь, чтобы вернуть, нужно заплатить сумму как за половину товара, ещё не факт, что пройдёт таможню. А то пишут, что обратно возвращают. И деньги не возвращают за пересылку
Обычно в уведомлении написано, через какое время товар вернется. Много нюансов есть. Мне так приходил товар DHL'ем, больше 150 евро. Список документов для начала таможенного оформления из 10 пунктов, включая нотариальную доверенность. Я связался с продавцом и попросил оформить возврат, параллельно написал DHL, чтобы товар вернули. В итоге заказ улетел обратно, а продавец вернул деньги.
А мой не вернули, сказали только платить взнос, короче в итоге утилизировали 🤯
Мой не вернули обратно, утилизировали
Комментарии 2
Вот тут спрашивали уже, воспользуйтесь поиском по чату https://t.me/+z7eMI8fqfLg5NGVi
Спасибо большое за ссылочку ❤️🙏
Анжелика 
Арина 
Кирилл 
Анжела 
Аделия 
Марина 
Если товар превышает 150 евро, можете забыть